Самый умный дом
Разработал Parawriter
«Самый умный дом» — еще одна система для организации умного дома. С помощью приложения можно управлять умными устройствами, создавать сценарии для решения разных бытовых задач.
Этапы работы
Передо мной стояла задача разработать концепцию еще одного приложения Умного дома, которое сможет составить конкуренцию на рынке других умных систем.
Для решения этой задачи я провел discovery-исследования, исследовал продукты конкурентов, определил необходимые метрики, написал storyframes, разработал интерфейсные тексты и макеты для мобильной и десктоп-версий, провел юзабилити-исследования для корректировки макетов.
Метрики
Я выделил две ключевые метрики:
- Конверсия триалов в оплату. Система Умного дома работает по модели, подразумевающей наличие триального доступа к продукту. Для бизнеса очень важно следить за количеством пользователей, перешедших от пробной бесплатной версии приложения к оплаченной подписке.
- DAU. Важно отслеживать ежедневную активность пользователей в приложении — это поможет оценить степень погруженности пользователей в систему Умного дома и вероятность того, что они продлят подписку в следующем месяце.
Job stories
Для проведения discovery-исследования и проектирования job stories я подготовил опрос, в котором приняли участие 7 респондентов, уже имеющих опыт работы с системами умного дома или отдельными умными системами.
Вопросы анкеты
- Какие проблемы вы хотите решить с помощью системы Умного дома?
- Что вам мешает при управлении умными устройствами в других приложениях Умного дома?
- Какие умные устройства вы считаете лишними в Умном доме и почему?
- Какие умные устройства вы хотели бы приобрести и зачем?
На основе полученных ответов я написал job stories:
| Ситуация (контекст и проблема) | Мотивация (изменение) | Результат (в эмоц.ключе) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Когда я возвращаюсь вечером домой, мне приходится пылесосить пол и проводить влажную уборку, так как моя собака очень сильно линяет | Я хочу возвращаться в чистую квартиру | Чтобы я смог отдохнуть и заняться своими личными делами, а не тратить время на приборку | Можно добавить автоматические сценарии для отдельных умных устройств |
| Когда я ухожу из дома, я начинаю переживать, выключила ли я газ, перекрыла ли воду и отключила ли утюг | Я хочу иметь возможность проверять себя уже после того, как вышла из дома | Чтобы я перестала переживать, что что-то забыла, и не думать об этом вне дома | Можно добавить виджеты устройств на главном экране, на которых будет отображаться их текущее состояние. Например: у розеток будет отображаться, выключены или включены они, у датчиков будет отображаться их текущий статус |
| Когда я ложусь спать, мне лень подниматься и идти к выключателям, чтобы отключить свет в квартире | Я хочу выключать освещение, не вставая с кровати | Чтобы я мог спокойно засыпать в кровати, не вставая перед сном | Можно добавить возможность активировать ручные сценарии по нажатию одной кнопки в приложении: например, объединить все лампочки в доме в один ручной сценарий и вывести кнопку его активации на главный экран, чтобы выключать свет во всем доме одним нажатием |
| Когда я просыпаюсь утром, мне приходится вставать, греть чайник и жарить тост, чтобы позавтракать | Я хочу просыпаться под запах свежего тоста и сразу приступать к горячему завтраку, не занимаясь его готовкой | Чтобы я был счастлив и бодр с самого утра | Добавить возможность создавать автоматические сценарии, приуроченные к определенному времени выполнения: например, по будням в 7:00 включить чайник и умный тостер |
| Когда я забываю опустить сливной шланг от стиральной машины в раковину, я заливаю соседей | Я хочу, чтобы машина отключалась, если я забыл опустить сливной шланг | Чтобы я больше не извинялся перед соседями и не оплачивал им слив воды из натяжного потолка | Добавить возможность подключения сторонних датчиков и устройств и организовывать сценарии с использованием нескольких устройств: например, сценарий, при котором срабатывает датчик протечки и активирует автоматический запорный кран на трубе или отключение умной розетки |
| Когда я ухожу из дома, моя собака начинает скучать, скулить и плакать | Я хочу общаться со своей собакой, когда я нахожусь не дома | Чтобы моя собака не чувствовала себя одинокой и не скулила на весь подъезд | Можно попробовать интегрировать какую-нибудь стороннюю систему видеонаблюдения, чтобы пользователь мог в режиме реального времени смотреть трансляцию с камер и через микрофон контактировать с домом |
| Когда я покупаю новое умное устройство, мне приходится постоянно что-то мудрить, чтобы подключить его к остальным умным устройствам | Я хочу, чтобы любое умное устройство без проблем подключалось в систему, вне зависимости от производителя | Чтобы я больше не ругался неприличными словами, пытаясь два часа настроить новое устройство | Нужно отказаться от приоритетов в использовании умных устройств определенного изготовителя и максимально упростить интеграцию любых умных устройств в нашу систему Умного дома |
Результаты исследования. Гипотеза
4 из 7 респондентов сказали, что им важно, чтобы в приложении можно было создавать пользовательские сценарии и иметь к ним быстрый доступ для управления и активации.
Я предположил, что мы должны вынести список существующих сценариев и кнопку «Добавить сценарий» на главный экран приложения. Это может повысить ежедневную активность пользователей в приложении (DAU).
Storyframes
На основе собранной информации я определился с основными сценариями использования приложения и собрал схему логики работы:
Tone of voice
Перед тем, как начать работу над интерфейсными текстами приложения, я решил определиться с тональностью продукта. Как наш умный дом будет разговаривать с пользователями? Будет ли язык Самого умного дома отличаться от конкурентов?
Я проанализировал тексты двух конкурентов и отметил их позиционирование на матрице: